Kargo politikası
GÜLİZAR EROL İSTANBUL olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
2. Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi 2-5 iş günüdür.
Kargoya teslim edilen siparişiniz için, mevcut olması halinde kargo takip numarası tarafınıza iletilecektir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilir.
Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarında belirtilen şartlara göre uygulanır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya yeniden gönderim durumlarında oluşabilecek ek masraflardan müşteri sorumlu olabilir.
6. Hasarlı Kargo ve Ürün
Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark etmeniz durumunda teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse tutanak tutulmasını sağlamanız önemlidir.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olduğunu fark etmeniz halinde destek@gulizarerol.istanbul.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-postanızda sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen siparişler için müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci hakkında bilgi verilir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle yeniden gönderim yapılması gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
8. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağaza Adı: GÜLİZAR EROL İSTANBUL
E-posta: destek@gulizarerol.istanbul.com
Telefon: 0552 687 81 34
GÜLİZAR EROL İSTANBUL olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için gereken özeni göstermekteyiz.