Para iade politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
2. İade Talebi
İade talebinizi oluşturmak için [destek@gulizarerol.istanbul.com] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- Sipariş numaranız
- Adınız ve soyadınız
- İade etmek istediğiniz ürün
- İade nedeniniz
Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.
3. İade Kargo Ücreti
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde [İADE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR].
4. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında olabilir.
İade koşullarına uygun olmayan, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler için iade kabul edilmeyebilir.
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra para iade işlemi başlatılır.
Onaylanan iadelerde ücret, ödeme sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Değişim
Ürün değişimi için [7] içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işleminin uygunluğu ürünün stok durumuna ve iade koşullarına bağlıdır.
7. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz elinize ulaştığında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız, [destek@gulizarerol.istanbul.com] üzerinden bizimle iletişime geçerek ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşınız. Durumu mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: [destek@gulizarerol.istanbul.com]
Telefon: [05526878134]
Mağaza: [GÜLİZAR EROL İSTANBUL]
Not: Bu metin genel bir Shopify mağaza şablonudur. Türkiye'de satış yapıyorsanız, özellikle mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade kargo masrafları ve ayıplı mal hükümleri bakımından mağazanızın ürün ve satış modeline göre metni uyarlamanız gerekir.